İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Tiny Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim işlemlerinden yararlanabilirsiniz.

İade Koşulları

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünün;
    • Kullanılmamış,
    • Yıkanmamış,
    • Hasar görmemiş,
    • Etiketleri çıkarılmamış,
    • Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
  • Kullanım nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

Değişim Koşulları

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde beden veya renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
  • Talep edilen ürün stokta bulunmuyorsa ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.

İade ve Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve yasal nedenlerle iade veya değişim yapılamamaktadır:

  • İç giyim ürünleri
  • Çorap
  • Takı ve küpe gibi kişisel kullanım ürünleri
  • Kozmetik ürünleri
  • Etiketi çıkarılmış ürünler
  • Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
  • Müşteriye özel hazırlanan ürünler

Kusurlu veya Hatalı Ürün

Siparişiniz size hatalı, eksik veya hasarlı ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonucunda ürünün üretim veya gönderim kaynaklı kusurlu olduğu tespit edilirse tüm kargo ve değişim masrafları Tiny Butik tarafından karşılanacaktır.

Kargo Ücretleri

  • Ürün kaynaklı hata bulunmayan iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları Tiny Butik tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Tiny Butik

📍 Adres: …………………………………………….

📞 Telefon: …………………………………………..

📧 E-posta: …………………………………………..

Not: Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda uygulanmaktadır.